Question 1

Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen (Antenne)

Accepted Answer

Diese Checkliste kann dir helfen, deine Empfangsprobleme näher einzugrenzen bzw. zu lösen. Folge den Punkten Schritt für Schritt, bis du eine Lösung gefunden hast.
 
Empfangscheck  Prüfe mit unserem Empfangscheck deine Empfangsadresse und welche Antenne (Zimmer-, Dach- oder Außenantenne) benötigt wird. 
 Aktives Paket? Besteht auf deinem Gerät ein aktives Paket oder ist deine 30-tägige Testphase vielleicht abgelaufen?
Noch kein Paket? Hier gehts zur Produkt-Auswahl 
 Ist der gewünschte Sender in deinem simpli free oder simpli more Paket enthalten? Hier gehts zu den Senderlisten
 Ist das richtige Gerät (die richtige Client ID) in deinem Paket hinterlegt?
Überprüfe dies in deinem Kundenkonto
 Besteht noch eine offene Forderung? Auch eine offene Forderung führt in weiterer Folge zu einer Sperre deiner Sender. Weitere Informationen dazu findest du im FAQ-Artikel Mahnlauf.
  Funktionalität der Geräte  Überprüfe, ob Box, Fernbedienung und TV ordnungsgemäß mit Strom versorgt sind.  Bei Modul: Wird das Modul von deinem Fernseher erkannt?  
 Hat die Installation vorher funktioniert?
Falls ja, was hat sich verändert? (z.B. Umbauarbeiten, Antenne neu platziert, neues TV-Gerät)
 Vermutest du einen Defekt deiner Box/deines Modul oder der Fernbedienung?
Wende dich bitte an unser Kundenservice. Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.
 Eingangskanal prüfen  Stelle sicher, dass am TV-Gerät der richtige HDMI-Eingangskanal gewählt wurde.  Details dazu findest du in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers.
 Verkabelung überprüfen Steckt die Antenne richtig am Gerät?  Ist die Box korrekt mit einem HDMI-Kabel am TV verbunden? 
Bei Modul: Steckt dieses ordnungsgemäß im CI+ Schacht?   Details dazu findest du im Artikel "Erstinstallation" für dein jeweiliges Gerät.
 Antennenspannung  Antennenspannung ein: Wenn die Antenne keine eigene Stromversorgung hat (oft bei Zimmerantennen), stelle die Antennenspannung in den Einstellungen auf ein.  Antennenspannung aus: Wenn die Antenne eine eigene Stromversorgung hat (meist bei Dachantennen oder wenn Y-Kabel in Verwendung), stelle die Spannung auf aus. 
 Antennenausrichtung  Prüfe, ob die Antenne guten Empfang hat. Teste die Signalstärke (im Menü deiner Box/deines Fernsehers) durch Veränderung der Position (näher ans Fenster, weg von elektrischen Geräten). Starte einen Sendersuchlauf. 
 Betroffene Sender  Zappe zwischen den Sendern hin und her. Tritt der Fehler bei allen oder nur bei bestimmten Sendern auf? Wenn nur einzelne Sender betroffen sind, kannst du einen manuellen Sendersuchlauf durchführen. Eventuell besteht auch gerade eine Störung seitens des Senders.
 Verschlüsselte Sender Sind deine Sender verschlüsselt? Sende ein Freischaltsignal über das Selfcare-Portal.
 Werkseinstellungen zurücksetzen Setze die Box auf Werkseinstellungen zurück und starte den automatischen Sendersuchlauf.
 Software-Updates Überprüfe, ob die Software der Box aktuell ist. Updates findest du auf unserer Website unter dem Bereich Downloads.
 Keine Lösung gefunden Wenn du den Fehler trotz unserer Checkliste nicht beheben konntest, wende dich bitte an unser Kundenservice.
 Durch diese Schritte kannst du die häufigsten Empfangsprobleme eigenständig beheben.

Question 2

Erstinstallation des simpli Moduls (Antenne)

Accepted Answer

Verbindung des Moduls und Antenne  Stecke das simpli-Modul direkt in den CI+-Schacht deines Fernsehers. Achte darauf, dass das Modul fest eingerastet ist.  Verbinde anschließend die Antenne mit dem Fernseher. Da die Antenne Strom benötigt, befindet sich im simpli-Modul-Set ein Y-Kabel, das sowohl die Stromversorgung als auch das Antennensignal bereitstellt. Schließe das Y-Kabel an den Antennenanschluss und einen freien USB-Anschluss deines Fernsehers an.  Falls du eine andere Antenne verwendest, schließe sie lt. der Herstelleranleitung an.     Sendersuchlauf durchführen  Schalte deinen Fernseher ein und führe einen Sendersuchlauf durch, um alle verfügbaren Kanäle zu finden.       Freischaltung des Moduls anfordern  Sollte nach dem Start und dem Sendersuchlauf eine Verschlüsselungsnachricht erscheinen.  Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint. Wenn das Problem bestehen bleibt, verwende unsere Checkliste um den Fehler zu beheben.      Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 3

Der Fernseher erkennt mein simpli Modul nicht

Accepted Answer

Falls dein Fernseher das simpli-Modul nicht erkennt, können verschiedene Ursachen vorliegen:      Dein Fernseher ist nicht DVB-T2-fähig  Überprüfe, ob dein Fernseher DVB-T2 unterstützt. Das simpli-Modul funktioniert nur mit Geräten, die DVB-T2 empfangen können. Sollte dein Gerät diese Funktion nicht unterstützen, benötigst du entweder einen DVB-T2-fähigen Fernseher oder eine simpliONE Box die deinen Fernseher DVB-T2 fähig macht.       Das Modul steckt nicht richtig  Ein häufiger Grund für Erkennungsprobleme ist eine lose Verbindung. Stelle sicher, dass das Modul fest im CI+-Schacht deines Fernsehers sitzt. Entferne das Modul vorsichtig und stecke es erneut ein, bis es sicher und fest eingerastet ist.      Das Modul ist defekt  Wenn dein Fernseher DVB-T2-fähig ist und das Modul korrekt eingesteckt wurde, könnte das Modul selbst defekt sein. In diesem Fall kontaktiere unser Kundenservice für einen Austausch oder eine Fehlerdiagnose. Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 4

Sendersuchlauf beim simpli Modul

Accepted Answer

Sendersuchlauf starten  Der Sendersuchlauf für das simpli-Modul wird über das Menü deines Fernsehers gestartet. Da die Menüführung je nach Hersteller variiert, lies bitte in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers nach oder wende dich direkt an den TV-Hersteller, um genaue Anweisungen zu erhalten.      Modul und CI+-Schacht überprüfen  Stelle sicher, dass das simpli-Modul korrekt im CI+-Schacht deines Fernsehers sitzt, bevor du den Sendersuchlauf startest.      Automatischen oder manuellen Suchlauf wählen  Viele Fernseher bieten die Option, zwischen einem automatischen und manuellen Sendersuchlauf zu wählen. In den meisten Fällen reicht ein automatischer Suchlauf aus, um alle verfügbaren simpli-Kanäle zu finden. Falls der automatische Suchlauf nicht erfolgreich ist, kann ein manueller Suchlauf hilfreich sein. Details dazu findest du ebenfalls in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers.      Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 5

Verschlüsselte Sender beim simpli Modul

Accepted Answer

Freischaltsignal senden: Falls dein Vertrag aktiv ist, sende ein neues Freischaltsignal. Das Freischaltsignal entsperrt die Sender und kann bei länger inaktiven Geräten oder nach der Erstinstallation hilfreich sein.      Überprüfung auf fehlendes Paket oder abgelaufene Testphase:  Möglicherweise ist deine Testphase abgelaufen oder du hast nicht das gewünschte Paket abgeschlossen. Überprüfe in deinem Kundenkonto, ob du das passende Paket abgeschlossen hast und ob es noch aktiv ist.      Ist das richtige Gerät (die richtige Client ID) in deinem Paket hinterlegt? Überprüfe in deinem Kundenkonto     Weitere Schritte:  Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe unsere Checkliste durch. Dort findest du weitere Lösungsschritte zur Fehlerbehebung.

Question 6

Erstinstallation der Strong 8506 Box

Accepted Answer

Anschließen der Antenne:  Verbinde deine Strong 8506 Box mit einer terrestrischen Innen- oder Außenantenne. Nutze dafür das Antennenkabel, um die Antenne mit dem ANT IN-Anschluss auf der Rückseite der Box zu verbinden. Falls du eine aktive Antenne verwendest, kann diese über die Box mit Strom versorgt werden.    Anschließen an den Fernseher:  Du hast zwei Möglichkeiten, die Box mit deinem Fernseher zu verbinden:  1. HDMI-Kabel (nicht im Lieferumfang enthalten): Verbinde die Box mit einem HDMI-Eingang an deinem TV.  2. SCART-Kabel (nicht im Lieferumfang enthalten): Verbinde die Box mit dem SCART-Eingang deines Fernsehers. Stelle sicher, dass du den richtigen Eingang am Fernseher ausgewählt hast.    Anschließen des Netzteils:  Schließe das Netzteil an die Box und an eine Steckdose an. Die Box ist nun betriebsbereit.    Erstinstallation starten:  Schalte deinen Fernseher und die Box mittels Fernbedienung ein. Verwende die Tasten ▲ ▼ und ◀ ▶ zur Navigation und die BLAUE Taste für Weiter.   Sollte kein Erstinstallationsmenü erscheinen, setze die Box auf die Werkseinstellungen zurück (Menü > Installation > Werkseinstellungen > PIN: 0000).    Sprache und TV-Einstellungen:  Wähle die Menüsprache.  Stelle das Bildseitenverhältnis ein (16:9 oder 4:3).  Wähle die Senderreihung (simpli-Liste oder Standard-Liste).  Wähle die HDMI-Auflösung (720p, 1080i, 576i, 576p oder Auto).    Antennenausrichtung und Region:  Wähle deine Region, um den passenden Referenzkanal einzustellen.  Schalte bei Bedarf die Antennenspannung ein, wenn du eine aktive Antenne verwendest.    Sendersuchlauf:  Die Box sucht automatisch nach verfügbaren Sendern. Nach Abschluss des Suchlaufs wird der erste gefundene Sender angezeigt. Sollte der Suchlauf keine oder nur wenige Sender finden, prüfe die Ausrichtung der Antenne oder führe einen Empfangscheck durch.   Auswahl des Regionalkanals:  Nach dem Sendersuchlauf kannst du den regionalen ORF2 HD-Kanal auswählen. Bestätige deine Auswahl, und der Kanal wird an die richtige Position gesetzt.    Wiedergabe nach der Erstinstallation:  Eventuell wird eine Nachricht über fehlende Berechtigungen für verschlüsselte Sender angezeigt. Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint. Wenn das Problem bestehen bleibt, verwende unsere Checkliste um den Fehler zu beheben.

Question 7

Manueller Sendersuchlauf – Es fehlen einzelne Sender (8506)

Accepted Answer

Falls dir einzelne Sender fehlen, kannst du diese über einen manuellen Sendersuchlauf hinzufügen. Gehe dazu wie folgt vor:      Kanalliste überprüfen:  Prüfe zuerst, auf welchem Kanal sich der fehlende Sender befindet. Diese Information findest du in der Kanalliste.  Z.B.: "RTL HD Austria" befindet sich in Linz auf Kanal 37      Kanalsuche starten:  Gehe im Menü zu Kanalsuche und wähle den entsprechenden Kanal aus, auf dem der Sender liegt.      Signalstärke und -qualität prüfen:  Achte darauf, dass die Signalstärke und -qualität bei mindestens 80% liegen. Falls nicht, richte die Antenne so aus, dass mindestens 80% angezeigt werden, um einen stabilen Empfang zu gewährleisten.      Manuelle Suche auswählen:  Wähle bei der Senderreihung die Option „Manuelle Suche“ aus, damit nur die fehlenden Sender gesucht und hinzugefügt werden.      Nach dem manuellen Suchlauf sollten die fehlenden Sender in deiner Liste erscheinen.       Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 8

Senderreihung – So passt du deine Senderliste an (8506)

Accepted Answer

Mit der Strong 8506 Box kannst du die Reihenfolge deiner TV-Sender ganz einfach anpassen. Folge dieser Kurzanleitung:    Menü aufrufen: Drücke die MENU-Taste auf der Fernbedienung.  Kanäle auswählen: Navigiere mit den Pfeiltasten nach links oder rechts zum Menüpunkt Kanäle.  TV Sender Verwaltung: Wähle den Punkt TV Sender Verwaltung und bestätige mit OK.  Meine TV Liste: Drücke die Pfeiltaste nach rechts, um Meine TV Liste auszuwählen.    Sender verschieben:    	Drücke die gelbe Taste, um den Bearbeitungsmodus zu starten.  	Wähle mit den Pfeiltasten den Sender, den du verschieben möchtest, und bestätige mit OK (ein Pfeilsymbol erscheint neben dem Sender).  	Verschiebe den Sender mit den Pfeiltasten an die gewünschte Position und drücke OK, um die Änderung zu bestätigen.  	Bearbeitung beenden: Drücke erneut die gelbe Taste, um den Bearbeitungsmodus zu verlassen.  	Menü verlassen: Drücke die Zurück-Taste (Quadrat mit Pfeil nach rechts), um das Menü zu verlassen.  	Reihung speichern: Bestätige die neue Senderreihung mit OK, um sie zu speichern.     Um zwischen der Standardliste und deiner persönlichen Reihung zu wechseln, drücke während des Fernsehens die LIST-Taste. Verwende die Pfeiltasten, um zwischen der TV Senderliste (Standardreihung) und Meine TV Liste (persönliche Reihung) zu wechseln.      Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 9

Kindersicherung auf der Strong 8506 Box

Accepted Answer

Die Kindersicherung auf der Strong 8506 Box ermöglicht es dir, den Zugang zu bestimmten Inhalten und Funktionen zu sperren, um unerwünschten Zugriff zu verhindern. Hier erfährst du, wie du die Kindersicherung einrichtest.   Altersbeschränkung:  Diese Funktion erlaubt es, Inhalte nach Altersfreigabe zu sperren. Der Receiver erkennt Altersbeschränkungen über die Informationen, die von den Serviceanbietern übertragen werden. Damit kannst du den Zugang zu Inhalten einschränken, die für bestimmte Altersgruppen ungeeignet sind. Wähle das entsprechende Alter im Menü aus, um die Altersbeschränkung zu aktivieren.    PIN-Code ändern:  Du kannst den voreingestellten PIN-Code ändern. Wähle dazu die Option zur PIN-Änderung und gib den neuen Code ein. Bestätige ihn mit OK. Verwende die Zifferntasten 0-9, um einen neuen vierstelligen Code festzulegen.  Mit diesen Einstellungen sorgst du dafür, dass deine Strong 8506 Box nur wie von dir gewünscht verwendet werden kann, und du kannst sicherstellen, dass nur geeignete Inhalte für Kinder zugänglich sind.      Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 10

Werkseinstellungen zurücksetzen auf der Strong 8506 Box

Accepted Answer

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen setzt deine Strong 8506 Box auf die Grundeinstellungen zurück.  Achtung: Alle gespeicherten Einstellungen und Senderlisten werden dabei gelöscht!    So setzt du die Box auf Werkseinstellungen zurück:  Gehe im Menü zum Punkt Werkseinstellungen  Gib deinen PIN-Code ein (werksseitiger PIN: 0000).  Wähle mit den ◀ ▶-Tasten OK, um die Werkseinstellungen auszuführen, oder Abbrechen, um zurück zum Menü zu kehren.    Nach dem Zurücksetzen startet die Box automatisch mit der Erstinstallation, bei der du die Einstellungen neu vornehmen kannst.      Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 11

Empfangscheck: Prüfe deinen Antennenempfang

Accepted Answer

Mit dem Empfangscheck kannst du schnell und einfach feststellen, ob an deinem Standort ein Empfang für Antennenfernsehen besteht. Außerdem erhältst du Informationen darüber, welche Art von Antenne du benötigst:    Zimmerantenne: Kann direkt bei simpli erworben werden.  Außen- oder Dachantenne: Wende dich bitte an einen Elektro-Fachhändler, um eine passende Antenne zu installieren.    Nutze den Empfangscheck, um sicherzugehen, dass du die richtige Antenne für deinen Standort verwendest und optimalen TV-Empfang hast.      Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 12

Gerätetausch – So tauschst du deine Client ID

Accepted Answer

Wenn du dein Gerät tauschst, beispielsweise deine Box oder dein Empfangsmodul, musst du auch die Client ID aktualisieren, damit dein simpli-Paket weiterhin funktioniert. Melde dich dazu bei unserem Kundenservice.  Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 13

Erstinstallation der Kathrein UFT 931 Box

Accepted Answer

Anschließen der Antenne:  Verbinde deine Kathrein UFT 931 Box mit einer terrestrischen Innen- oder Außenantenne. Nutze dafür das Antennenkabel, um die Antenne mit dem ANT IN-Anschluss auf der Rückseite der Box zu verbinden. Falls du eine aktive Antenne verwendest, kann diese über die Box mit Strom versorgt werden.    Anschließen des HDMI-Kabels (nicht im Lieferumfang enthalten):  Verbinde die Box mit einem HDMI-Eingang an deinem TV.    Anschließen des Netzteils:  Schließe das Netzteil an die Box und an eine Steckdose an. Die Box ist nun betriebsbereit.    Erstinstallation starten:  Schalte deinen Fernseher und die Box mittels Fernbedienung ein. Verwende die Tasten ▲ ▼ und ◀ ▶ zur Navigation und die GELBE Taste für Weiter.    Sollte kein Erstinstallationsmenü erscheinen, setze die Box auf die Werkseinstellungen zurück (Menü > Einstellungen – Systemeinstellung  -Werkseinstellungen).    Sprache und TV-Einstellungen:  Wähle die Menüsprache.  Stelle das TV-Format ein (16:9 oder 4:3).  Wähle die Senderreihung (simpli-Liste oder Autosuche).  Wähle die HDMI-Auflösung (720p, 1080i, 1080pi, 576p).    Antennenausrichtung und Region:  Wähle deine Region, um den passenden Referenzkanal einzustellen.  Schalte bei Bedarf die Antennenspannung ein, wenn du eine aktive Antenne verwendest.  Sendersuchlauf: Drücke die GELBE Taste um den Sendersuchlauf zu starten. Nach Abschluss des Suchlaufs wird der erste gefundene Sender angezeigt. Sollte der Suchlauf keine oder nur wenige Sender finden, prüfe die Ausrichtung der Antenne oder führe einen Empfangscheck durch.    Auswahl des Regionalkanals: Nach dem Sendersuchlauf kannst du den regionalen ORF2 HD-Kanal auswählen. Bestätige deine Auswahl, und der Kanal wird an die richtige Position gesetzt.    Wiedergabe nach der Erstinstallation: Eventuell wird eine Nachricht über fehlende Berechtigungen für verschlüsselte Sender angezeigt. Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint. Wenn das Problem bestehen bleibt, verwende unsere Checkliste um den Fehler zu beheben.

Question 14

Manueller Sendersuchlauf – Es fehlen einzelne Sender (UFT 931)

Accepted Answer

Falls dir einzelne Sender fehlen, kannst du diese über einen manuellen Sendersuchlauf hinzufügen. Gehe dazu wie folgt vor:      Kanalliste überprüfen: Prüfe zuerst, auf welchem Kanal sich der fehlende Sender befindet. Diese Information findest du in der Kanalliste.  Z.B.: RTL HD Austria befindet sich in Linz auf Kanal 37      Kanalsuche starten: Gehe im Menü zu Einstellungen - Programmsuchlauf und wähle den entsprechenden Kanal mit OK aus, auf dem der Sender liegt.      Signalstärke und -qualität prüfen: Achte darauf, dass die Signalstärke und -qualität bei mindestens 80% liegen. Falls nicht, richte die Antenne so aus, dass mindestens 80% angezeigt werden, um einen stabilen Empfang zu gewährleisten.   Markieten Kanal suchen: Drücke die GELBE Taste, um den markierten Kanal nach Sendern zu durchsuchen.      Nach dem manuellen Suchlauf sollten die fehlenden Sender in deiner Liste erscheinen.      Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 15

Senderreihung – So passt du deine Senderliste an (UFT 931)

Accepted Answer

Mit der Kathrein UFT 931 Box kannst du die Reihenfolge deiner TV-Sender ganz einfach anpassen. Folge dieser Kurzanleitung:    Drücke die MENU-Taste auf der Fernbedienung.  Navigiere mit den Pfeiltasten nach links oder rechts zum Menüpunkt Medien / Programmliste bearbeiten  Wähle den Modus “Favoriten”  Wähle nun die gewünschten Sender in der Liste “TV (Alle)” aus und drücke OK, um sie in die Favoritenliste zu verschieben.  Drücke BACK auf der Fernbedienung und OK um die Liste zu speichern    Um die Favoritenliste anzuzeigen, drücke die OK Taste und dann die ROTE Taste       Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 16

Erstinstallation simpliONE Box Antenne

Accepted Answer

Was du benötigst:   	Deine simpliONE Box mit Netzadapter. 	Die Fernbedienung mit eingelegten AAA-Batterien. 	Ein HDMI-Kabel für die Verbindung mit deinem Fernseher. 	Ein Antennenkabel für die Verbindung zur terrestrischen Antenne. 	 Einen Internetzugang (Ethernet-Kabel oder WLAN), falls du Online-Funktionen nutzen möchtest.    Schritt-für-Schritt-Anleitung:   	Verbinde die Box über das HDMI-Kabel mit deinem Fernseher. 	Schließe das Antennenkabel an den ANT IN-Anschluss der Box an. Bei aktiven Antennen muss die Antennenspannung eingeschaltet werden. 	Schließe den Netzadapter an die simpliONE Box an und stecke ihn in die Steckdose. 	Drücke die Standby-Taste auf der Fernbedienung, um die Box einzuschalten. 	Fernbedienung koppeln: Halte die Fernbedienung direkt vor die Box (max. 20 cm Abstand). Drücke dann gleichzeitig die Tasten VOL- (Lautstärke minus) und OK für etwa 5 Sekunden, bis die erfolgreiche Koppelung am Bildschirm angezeigt wird. 	Nach dem Koppeln der Fernbedienung wird die Auswahl der Menüsprache angezeigt. 	Wähle mit den Pfeiltasten (▲/▼) die gewünschte Sprache und bestätige mit OK.      Einrichtung mit Fernbedienung:   	Überspringe die Option “Einrichtung mit dem Smartphone” und stelle eine Internetverbindung her: 	Für eine automatische Einrichtung schließe die Box per Ethernet-Kabel an den Router an. 	Bei WLAN wähle dein Netzwerk aus der Liste und gib das Passwort ein. Nutze dazu die Fernbedienung oder eine angeschlossene USB-Tastatur. Falls keine Internetverbindung bestehen sollte, wähle “Überspringen”.       Einrichtung mit deinem Smartphone (Optional):   	Wähle die Option „Mit Smartphone einrichten“. 	Aktiviere auf deinem Android-Smartphone die Google-Schnellstart-Funktion mit dem Sprachbefehl „OK Google, mein Gerät einrichten“ und folge den Anweisungen am Bildschirm. 	Google-Konto einrichten (Optional): 	Gib deine E-Mail-Adresse und das Passwort ein, entweder mit der Fernbedienung oder einer USB-Tastatur. 	Bestätige die Nutzungsbedingungen, um den Google Play Store nutzen zu können.      simpli App Einrichtung Sendersuchlauf starten:   	Wähle jetzt die simpli-App aus, um die Einrichtung abzuschließen.  	Bei bestehendem Internet-Empfang gelangst du direkt zum Sendersuchlauf. Wenn keine Internetverbindung gewünscht ist, wähle “Weiter ohne Internet”. 	Starte den automatischen Suchlauf, um alle verfügbaren Sender zu speichern. 	Wähle dazu deine Emfpangsregion.  	Nach dem automatischen Sendersuchlauf wählst du deinen regionalen ORF 2 Sender aus.  	Alternativ kannst du einen manuellen Suchlauf auf einer bestimmten Frequenz durchführen. 	Stelle sicher, dass die Antenne korrekt ausgerichtet ist, falls wenige oder keine Sender gefunden werden. 	Beachte, dass im Offline-Modus nur terrestrische Sender empfangen werden können und keine Online-Funktionen wie Replay, Aufnahme oder Streaming verfügbar sind.      Online-Modus aktivieren  Über die simpliONE Box Einstellungen kannst du deine Internetverbindung jederzeit einrichten. Anschließend starte die simpli App neu, um die Online-Funktionen zu aktivieren.    Offline-Modus aktivieren Drücke in der simpli App die Info-Taste und wähle dann rechts oben das Zahnrad (Einstellungen). Dann wähle Geräteeinstellungen, TV-Technologie Auswahl und wähle dort den Offline-Modus. Nach dem Neustart der App ist das Gerät im Offline-Modus. Beachte, dass im Offline-Modus nur terrestrische Sender empfangen werden können und keine Online-Funktionen wie Replay, Aufnahme oder Streaming verfügbar sind.

Question 17

Checkliste Fehlerbehebung simpliONE Box

Accepted Answer

Für die allgemeine Eingrenzung von Fehlern verwende bitte unsere Checkliste Antenne und Checkliste Streaming.     Speziell bei der simpliONE Box solltest du noch die folgenden Punkte prüfen:     1. Welche TV-Technologie wird verwendet?  Prüfe unter Einstellungen - Geräteeinstellungen - TV-Technologie Auswahl die aktuell eingestellte Technologie:   	Antenne & Streaming: Hier wird das Antennensignal bevorzugt verwendet. Wenn das Antennensignal ausgefallen ist, wenn du einen Streaming-Sender aufrufst oder wenn du zeitversetztes Fernsehen nutzt, wird automatisch auf den Streaming-Modus umgeschalten. 	Streaming: In diesem Modus wird ausschließlich über deine Internetverbindung gestreamt, auch wenn ein Antennensignal verfügbar wäre 	Offline-Modus: Hier wird das Signal ausschließlich über die Antenne empfangen. Erweiterte Funtkionionen wie Start/Stopp, Aufnahmen und Replay sind nicht verfügbar, ebenso sind keine Streaming-Sender verfügbar.   2. Welcher Account ist auf der simpliONE Box angemeldet?  In den Einstellungen siehst du ganz unten, welcher Account gerade in der simpli App angemeldet ist. Dies sollte im Normalfall deine E-Mail Adresse sein. Steht dort nur eine Gerätenummer, ist die Box eventuell nicht in deinem Kundenkonto angemeldet und es gibt dadurch Einschränkungen im Funktionsumfang. Bei Unklarheiten wende dich bitte an unser Kundenserivce.     Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 18

Erstinstallation der Strong 7510 Box

Accepted Answer

1. Verbindung herstellen: Stelle sicher, dass die Box korrekt angeschlossen ist (TV, Satellitenanschluss und Strom). Weitere Informationen zu den Anschlüssen findest du in der Bedienungsanleitung.   2. Menüsprache und Videoeinstellungen: Nach dem Start der Box wählst du die Menüsprache, das Bildseitenverhältnis und die HDMI-Auflösung. Wähle die HDMI-Auflösung entsprechend deines Fernsehers (z.B. 720p oder 1080p). Hinweis: Falls die gewählte Auflösung nicht unterstützt wird, stellt sich die Box automatisch nach 10 Sekunden auf die vorherige Auflösung zurück.   3. Antenneneinstellungen: Der Receiver ist bereits für den Empfang von den beliebtesten österreichischen und deutschen Kanälen vorkonfiguriert. (Astra 19.2)   4. Programmliste auswählen: Wähle deine bevorzugte Senderliste aus (z.B. ORF Liste, simpli Liste). Jede Liste enthält eine unterschiedliche Auswahl an HD- und SD-Sendern, passend zu deinem Programmwunsch.   5. Regionaler ORF-Kanal einstellen: Wähle deinen regionalen ORF2 HD-Kanal aus, indem du die ▲ ▼-Tasten verwendest und mit OK bestätigst. Drücke erneut die BLAUE Weiter-Taste, um die automatische Kanalsuche zu starten.   6. Sendersuchlauf: Die Box sucht nun automatisch alle verfügbaren Sender an deinem Standort. Der Fortschritt wird auf dem Bildschirm angezeigt.      Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 19

Senderreihung – So passt du deine Senderliste an (SRT 7510)

Accepted Answer

Mit der Strong 7510 Box kannst du die Reihenfolge deiner TV-Sender individuell anpassen oder Favoritenlisten erstellen. Hier sind die Schritte, um deine Senderreihung zu ändern:   1. Menü aufrufen: Drücke die MENU-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle mit den Pfeiltasten Kanäle aus.     2. TV Sender Verwaltung: Wähle den Punkt TV Sender Verwaltung und drücke OK. Hier kannst du deine Kanäle verwalten und die Reihenfolge ändern.   3. Senderliste auswählen: Verwende die ▲ ▼-Tasten, um zur gewünschten Programmliste zu gelangen. Du kannst zwischen verschiedenen Listen wählen, je nachdem welche Senderreihung du bevorzugst.   4. Sender verschieben: a. Wähle die Verschieben-Funktion aus, indem du den gewünschten Sender markierst und OK drückst. Ein Pfeilsymbol erscheint neben dem Sender. b. Verwende die Pfeiltasten, um den Sender an die gewünschte Position zu verschieben, und drücke erneut OK, um den Vorgang abzuschließen. c. Beende den Vorgang, indem du die GELBE Taste drückst und die Änderungen mit Speichern bestätigst.   5. Sender sperren oder löschen: a. Sperren: Um einen Sender zu sperren, wähle ihn aus und markiere die Sperrfunktion. Gesperrte Sender können nur durch Eingabe des PIN-Codes (werksseitig 0000) wiedergegeben werden. b. Löschen: Drücke die Taste für Löschen, um einen Sender aus deiner Liste zu entfernen. Diese Funktion ist nur in der Favoritenliste verfügbar.   7. Favoritenliste erstellen: a. Um eine Favoritenliste zu erstellen, wähle FAV und drücke OK. Wähle nun die Sender aus, die du in deine Favoritenliste aufnehmen möchtest. b. Drücke OK auf jeden gewünschten Sender, und er wird der Favoritenliste hinzugefügt. c. Um die Favoritenliste zu speichern, drücke Speichern und OK.   8. Zwischen den Listen wechseln: a. Um zwischen der Standard-Senderliste und Meine TV-Liste (deine persönliche Reihenfolge) zu wechseln, drücke während des Fernsehens die LIST-Taste und nutze die Pfeiltasten zur Auswahl.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 20

Kindersicherung auf der Strong 7510 Box

Accepted Answer

Die Kindersicherung auf der Strong 7510 Box ermöglicht dir, den Zugang zu bestimmten Programmen und Menüs zu beschränken, um unerwünschte Inhalte zu sperren. Hier erfährst du, wie du die Kindersicherung einrichtest und anpasst:   Einstellungen zur Kindersicherung:   1. Menüsperre aktivieren: Wähle im Menü die Menüsperre und stelle sie auf Ein oder Aus. Wenn die Menüsperre aktiviert ist, schützt sie den Zugang zur Senderverwaltung und weiteren Installationsmenüs.   2. Altersbeschränkung einstellen: Wähle die Altereinstellung und nutze die ▲ ▼-Tasten, um das gewünschte Alter auszuwählen. Die Optionen sind: Aus, 12 Jahre, 14 Jahre, 16 Jahre und 18 Jahre. Die Altersbeschränkung funktioniert auf Kanälen, die eine EPG-basierte Altersfreigabe unterstützen. Sender, die diese Information übertragen, werden entsprechend gesperrt.   3. PIN-Code ändern: Du kannst den werkseitigen PIN-Code (Standard: 0000) ändern, um die Kindersicherung sicherer zu machen. Wähle PIN Code ändern und gib den aktuellen PIN ein. Anschließend kannst du einen neuen PIN festlegen und mit OK bestätigen.   4. Verlassen und Speichern: Nach dem Einstellen oder Ändern des PIN-Codes und der Sperr-Funktionen verlasse das Menü durch Drücken der Exit-Taste.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 21

Werkseinstellungen zurücksetzen auf der Strong 7510 Box

Accepted Answer

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen setzt deinen Receiver auf die Grundeinstellungen zurück. Wichtig: Dabei werden alle gespeicherten Einstellungen, Kanäle und Timer gelöscht!   So setzt du die Box auf Werkseinstellungen zurück:  1. Gehe zum Menü Werkseinstellungen und gib deinen PIN-Code ein (werksseitiger PIN ist 0000). 2. Wähle mit den ◀ ▶-Tasten OK aus, um das Zurücksetzen zu starten, oder Abbrechen, um zurück zum Menü zu kehren. 3. Nach dem Zurücksetzen wird der Receiver neu gestartet und die Erstinstallation beginnt automatisch.

Question 22

Software-Update: So hältst du deine Strong 7510 Box aktuell

Accepted Answer

Damit deine Strong 7510 Box stets auf dem neuesten Stand bleibt, stehen dir zwei Möglichkeiten für ein Software-Update zur Verfügung: per USB und OTA (Over the Air) über Satellit.   Software-Update via USB Du kannst die Software manuell über ein USB-Gerät aktualisieren: 1. Lade die aktuelle Software von www.strong.tv herunter und speichere sie auf einem USB-Stick, der im FAT32-Format formatiert ist. 2. Stecke das USB-Gerät in den Receiver. Nach wenigen Sekunden erkennt die Box das USB-Gerät. Wähle das Software-Update im Menü aus und drücke OK, um den Update-Vorgang zu starten.: 3. Während des Updates wechselt der Receiver in den Update-Modus. Trenne das USB-Gerät und den Receiver während des Vorgangs NICHT vom Strom! 4. Sobald das Update abgeschlossen und eine entsprechende Meldung angezeigt wurde, entferne den USB-Stick.: 5. Der Receiver startet nach dem erfolgreichen Update automatisch neu.   Software-Update via OTA (Over the Air) Die OTA-Funktion ermöglicht es dir, Software-Updates automatisch über Satellit zu empfangen: 1. Der Receiver erkennt verfügbare Updates automatisch und informiert dich über den Bildschirm. Bestätige die Update-Aufforderung mit OK, um das Update zu starten. 2. Das OTA-Update wird automatisch gestartet und dauert einige Minuten. Unterbreche den Vorgang keinesfalls und trenne den Receiver nicht vom Strom oder von der Antenne. 3. Nach Abschluss des Updates startet der Receiver automatisch neu.   Achtung: Unterbreche das Update nicht, indem du den Receiver ausschaltest oder die Antenne trennst. Dadurch könnte der Receiver beschädigt werden und die Garantie erlöschen.   Durch regelmäßige Updates stellst du sicher, dass deine Strong 7510 Box immer die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen erhält.

Question 23

Erstinstallation simpli Modul (SAT)

Accepted Answer

Verbindung des Moduls und Sat Stecke das simpli-Modul direkt in den CI+-Schacht deines Fernsehers. Achte darauf, dass das Modul fest eingerastet ist, damit eine stabile Verbindung besteht.  Verbinde anschließend deinen Fernseher mit dem Satellitenanschluss.    Sendersuchlauf durchführen Schalte deinen Fernseher ein und führe einen Sendersuchlauf durch, um alle verfügbaren Kanäle zu finden.    Freischaltung des Moduls anfordern Sollte nach dem Start und dem Sendersuchlauf eine Verschlüsselungsnachricht erscheinen. Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint.

Question 24

Erstinstallation simpliONE Box SAT

Accepted Answer

Was du benötigst:   	Deine simpliONE Box mit Netzadapter. 	Die Fernbedienung mit eingelegten AAA-Batterien. 	Ein HDMI-Kabel für die Verbindung mit deinem Fernseher. 	Ein Antennenkabel für die Verbindung zur terrestrischen Antenne. 	 Einen Internetzugang (Ethernet-Kabel oder WLAN), falls du Online-Funktionen nutzen möchtest.    Schritt-für-Schritt-Anleitung:   	Verbinde die Box über das HDMI-Kabel mit deinem Fernseher. 	Schließe das Koaxialkabel an den SAT IN-Anschluss der Box an. Die simpliONE Box unterstützt das DiSEqC 1.0 Protokoll und LNB-Speisung. 	Schließe den Netzadapter an die simpliONE Box an und stecke ihn in die Steckdose. 	Drücke die Standby-Taste auf der Fernbedienung, um die Box einzuschalten. 	Fernbedienung koppeln: Halte die Fernbedienung direkt vor die Box (max. 20 cm Abstand). Drücke dann gleichzeitig die Tasten VOL- (Lautstärke minus) und OK für etwa 5 Sekunden, bis die erfolgreiche Koppelung am Bildschirm angezeigt wird. 	Nach dem Koppeln der Fernbedienung wird die Auswahl der Menüsprache angezeigt. 	Wähle mit den Pfeiltasten (▲/▼) die gewünschte Sprache und bestätige mit OK.      Einrichtung mit Fernbedienung:   	Überspringe die Option “Einrichtung mit dem Smartphone” und stelle eine Internetverbindung her: 	Für eine automatische Einrichtung schließe die Box per Ethernet-Kabel an den Router an. 	Bei WLAN wähle dein Netzwerk aus der Liste und gib das Passwort ein. Nutze dazu die Fernbedienung oder eine angeschlossene USB-Tastatur. Falls keine Internetverbindung bestehen sollte, wähle “Überspringen”.       Einrichtung mit deinem Smartphone (Optional):   	Wähle die Option „Mit Smartphone einrichten“. 	Aktiviere auf deinem Android-Smartphone die Google-Schnellstart-Funktion mit dem Sprachbefehl „OK Google, mein Gerät einrichten“ und folge den Anweisungen am Bildschirm. 	Google-Konto einrichten (Optional): 	Gib deine E-Mail-Adresse und das Passwort ein, entweder mit der Fernbedienung oder einer USB-Tastatur. 	Bestätige die Nutzungsbedingungen, um den Google Play Store nutzen zu können.      simpli App Einrichtung Sendersuchlauf starten:   	Wähle jetzt die simpli-App aus, um die Einrichtung abzuschließen.  	Bei bestehendem Internet-Empfang gelangst du direkt zum Sendersuchlauf. Wenn keine Internetverbindung gewünscht ist, wähle “Weiter ohne Internet”. 	Starte den automatischen Suchlauf, um alle verfügbaren Sender zu speichern. 	Nach dem automatischen Sendersuchlauf wählst du deinen regionalen ORF 2 Sender aus.  	Alternativ kannst du einen manuellen Suchlauf auf einer bestimmten Frequenz durchführen. 	Beachte, dass im Offline-Modus nur Satelliten-Sender empfangen werden können und keine Online-Funktionen wie Replay, Aufnahme oder Streaming verfügbar sind.      Online-Modus aktivieren  Über die simpliONE Box Einstellungen kannst du deine Internetverbindung jederzeit einrichten. Anschließend starte die simpli App neu, um die Online-Funktionen zu aktivieren.    Offline-Modus aktivieren Drücke in der simpli App die Info-Taste und wähle dann rechts oben das Zahnrad (Einstellungen). Dann wähle Geräteeinstellungen, TV-Technologie Auswahl und wähle dort den Offline-Modus. Nach dem Neustart der App ist das Gerät im Offline-Modus.  Beachte, dass im Offline-Modus nur Sender via Satellit empfangen werden können und keine Online-Funktionen wie Replay, Aufnahme oder Streaming verfügbar sind.

Question 25

Checkliste Fehlerbehebung Streaming

Accepted Answer

1. Login überprüfen  Aus- und Einloggen durchführen:   	Teste, ob ein erneutes Einloggen das Problem behebt. 	Falls das Login nicht möglich ist, Passwort zurücksetzen. 	Teste den Login auch in einem Webbrowser.   Wichtig: Verwende ein Passwort ohne Umlaute, da diese Probleme verursachen können.   Verwendeten Login prüfen:   	 Kontrolliere, mit welchem Login du angemeldet bist. 	 Auf der simpliONE Box findest du diese Information unter Einstellungen → Abmelden (E-Mail oder Client-ID).      2. Parallele Nutzung von Streams und angemeldete Geräte  Anzahl der parallelen Streams:   	Prüfe, wie viele Streams parallel genutzt werden. Standardmäßig sind 2 Streams gleichzeitig möglich (je nach Paket bis zu 8).   Angemeldete Geräte überprüfen:   	Gehe in die App unter Einstellungen → Ihre Geräte. 	Entferne ggfls. ein Gerät, um Platz für ein neues Gerät zu schaffen.      3. Internetverbindung prüfen   	Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.    WLAN-Test:    	Teste die Verbindung mit einem anderen Gerät (z. B. Smartphone oder Laptop). 	Öffne https://streaming.simpli.at/, um sicherzustellen, dass die Seite erreichbar ist.      4. Aufnahme- und Replay-Funktion prüfen Replay- und Aufnahmefunktion aktiviert?:   	Überprüfe in den Einstellungen, ob diese Funktionen aktiv sind. 	Speziell bei simpliONE Boxen: Wenn die Aufnahme vor der Umwandlung des Preenablement-Kontos in ein Privat-/Firmenkundenkonto erfolgte, könnten Aufnahmen verloren gegangen sein.   5. Verlauf, Cookies und Cache löschen   	Lösche Cache, Cookies und den Verlauf deines Browsers oder deiner App, um mögliche Fehler zu beheben.      6. Senderlisten überprüfen   	Bei der simpliONE Box: Gehe zu Einstellungen → Senderlisten und stelle sicher, dass die simpli-Liste ausgewählt ist.      7. App-Version prüfen Aktuelle App-Version:   	In den Einstellungen → Allgemeine Informationen kannst du die Version der App überprüfen. 	Falls die App nicht startet, prüfe die Version im App-Menü deines Geräts.   8. App neu installieren •    Deinstalliere und installiere die App neu (außer auf der simpliONE Box, dort ist dies nicht möglich).     Keine Lösung gefunden? Wenn du den Fehler trotz unserer Checkliste nicht beheben konntest, wende dich bitte an unser Kundenservice. Wir finden gemeinsam mit dir eine Lösung.  Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 26

Versandstatus / Sendungsnachverfolgung

Accepted Answer

In der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhältst, findest du einen Sendungsverfolgungslink. Mit diesem Link kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen.     Wenn deine Sendung nicht angekommen ist oder der Paketstatus unklar ist, wende dich bitte an unser Kundenservice.  Hier gehts zum Kontaktformular oder nutze unseren Livechat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 27

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Eine Bestellung kannst du ganz einfach online (über die App, unsere Homepage oder in deinem Kundenkonto), oder direkt im Handel aufgeben.       Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 28

Bestellung von Ersatzhardware und Zubehör

Accepted Answer

Zubehör oder neue Geräte kannst du einfach in deinem Kundenkonto bestellen. Beachte bitte, dass kostenpflichtige Bestellungen nicht möglich sind, wenn dein Konto im Mahnstatus ist.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 29

Bestellung eines Zusatzpakets

Accepted Answer

Unsere Zusatzpakete family+ und erotic+ kannst du direkt in deinem Kundenkonto oder über unser Kundenservice bestellen. Weitere Informationen zu den Paketen findest du hier: www.simplitv.at/zusatzpakete.

Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 30

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.In der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhältst, findest du einen Sendungsverfolgungslink. Mit diesem Link kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen. Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag:Versandstatus / Sendungsnachverfolgung Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite

Question 31

Rückgabe von Bestellungen

Accepted Answer

Du kannst Produkte, die du bei uns bestellt hast, innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte achte darauf, die Originalverpackung und das Zubehör beizulegen.     Siehe FAQ-Beitrag: Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?

Question 32

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Accepted Answer

Gibt es einen Grund, warum du kündigen möchtest? Vielleicht können wir gemeinsam eine Lösung finden, damit du simpli weiterhin nutzen kannst. Melde dich gerne bei uns! Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.     Eine Kündigung kann grundsätzlich nur schriftlich durch dich als Vertragsinhaber veranlasst werden. Du hast die Möglichkeit, die Kündigung direkt über unser Online-Kündigungsformular einzureichen oder alternativ per E-Mail oder postalisch zu übermitteln. Die Kündigung muss mindestens deine Kundennummer, Gerätenummer und/oder PIN enthalten, sofern deine E-Mail-Adresse nicht verifiziert ist.      Zum Kündigungsformular

Question 33

Was passiert nach Eingang meiner Kündigung?

Accepted Answer

Nach Eintrag der Kündigung in unseren Systemen erhältst du eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt und das Inkrafttreten der Kündigung.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 34

Wie lange ist die Kündigungsfrist?

Accepted Answer

Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat ab dem nächsten Verrechnungsstichtag, sofern keine vertragliche Bindung besteht. Verrechnungsstichtage sind immer der 01. oder der 15. des jeweiligen Monats. Kündigungen treten daher ausschließlich an diesen Tagen in Kraft. Deinen persönlichen Verrechnungsstichtag kannst du auf deiner Rechnung einsehen. Weitere Details zu deiner Kündigungsfrist findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Question 35

Wann tritt meine Kündigung in Kraft?

Accepted Answer

Das Inkrafttreten deiner Kündigung hängt vom Zeitpunkt des Eingangs und dem Verrechnungsstichtag ab.    Beispiele für Verrechnungsstichtag 01. des Monats:  Kündigungseingang am 01.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 01.04.  Kündigungseingang am 02.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 01.05.  Kündigungseingang am 14.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 01.05.    Beispiele für Verrechnungsstichtag 15. des Monats:  Kündigungseingang am 15.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 15.04.  Kündigungseingang am 16.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 15.05.  Kündigungseingang am 28.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 15.05.      Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 36

Kündigung bei einer Bindung

Accepted Answer

Bei bestehender vertraglicher Bindung tritt die Kündigung erst nach Ablauf der Bindung und dem darauffolgenden Verrechnungsstichtag in Kraft.      Beispiel bei Bindung bis 27.11.2026 (Verrechnungsstichtag 01. des Monats):   Kündigungseingang am 18.06.2025 → Inkrafttreten der Kündigung am 01.12.2026.      Beispiel bei Bindung bis 27.11.2026 (Verrechnungsstichtag 15. des Monats):   Kündigungseingang am 18.06.2025 → Inkrafttreten der Kündigung am 15.12.2026.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 37

Wie erfahre ich den Status meiner Kündigung?

Accepted Answer

Falls du nach dem Versand deiner Kündigung keine Antwort von uns erhalten hast, prüfe bitte zuerst die E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass diese korrekt ist. (kontakt@simpli.at)    Oftmals landen Bestätigungs-E-Mails auch im Spam-Ordner, also schau am besten auch dort nach.    Solltest du dort keine E-Mail finden, kannst du dich direkt an unseren Kundenservice wenden. Sie helfen dir gerne weiter und geben dir Auskunft über den Status deiner Kündigung.     Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 38

Kann ich von meiner Bestellung zurücktreten?

Accepted Answer

Ja, du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Bestellung von dieser zurückzutreten.     Siehe FAQ-Beitrag: Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?

Question 39

Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Wenn der Vertrag im Handel abgeschlossen wurde:  In diesem Fall muss die Stornierung direkt beim Händler erfolgen, bei dem die Bestellung getätigt wurde.   Wurde beim Kauf ein Gerät erworben muss dieses auch im Handel wieder retourniert werden.      Wenn die Bestellung telefonisch, schriftlich oder auf unserer Homepage erfolgt ist:  In diesem Fall muss die Stornierung direkt bei simpli entweder schriftlich oder telefonisch erfolgen.   Das Gerät muss bei einem Rücktritt ebenfalls retourniert werden. Verwende bitte das Rücksendeetikett. Stelle sicher, dass das Gerät vollständig und unbeschädigt zurückgeschickt wird.      Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 40

Wo kann ich meine Rechnung einsehen?

Accepted Answer

Du bekommst deine Rechnung monatlich per E-Mail oder Post, je nachdem, welche Kommunikationsmethode du gewählt hast. Dein persönlicher Verrechnungsstichtag ist entweder der 01. oder der 15. des Monats - siehe auch FAQ-Beitrag: Wann erhalte ich meine Rechnung?
Deine gesamten Rechnungen kannst du in deinem Kundenkonto einsehen und herunterladen.

Du hast noch Fragen?
Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 41

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Du erhältst deine Rechnung monatlich zu deinem Verrechnungsstichtag. Das ist entweder der 1. und 15. eines Monats.      Beispiele:   Wenn Du Dich am 10. eines Monats anmeldest, erhältst du deine Rechnungen immer am 15. des Monats.  Wenn du dich am 18. eines Monats anmeldest, erhältst du deine Rechnungen immer am 01. des Monats.      Du hast keine Rechnung erhalten? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 42

Habe ich noch offene Rechnungen?

Accepted Answer

Deinen aktuellen Saldo findest du in deinem Kundenkonto.     Wenn du weitere Fragen zu diesem Thema hast, kannst du dich gerne an unser Kundenservice wenden.  Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 43

Allgemeine Gebühren

Accepted Answer

Monatliche Gebühr: Diese Gebühr deckt den Zugang zu allen im Abonnement enthaltenen Dienstleistungen und Funktionen ab.    Freischaltentgelte:  Erstgerät: Bei der Aktivierung deines Erstgeräts wird eine einmalige Aktivierungsgebühr von 35,- Euro auf deiner ersten Rechnung verrechnet.  Zweitgerät: Für die Aktivierung eines Zweitgeräts wird eine einmalige Gebühr von 15,- Euro berechnet.    Mahnspesen:  Die 1. Zahlungserinnerung ist kostenlos. Solltest du jedoch nach 28 Tagen noch im Zahlungsverzug sein, werden Mahngebühren in Höhe von 5,- Euro erhoben.    Rücklastschriftgebühren:  Wenn eine SEPA-Abbuchung fehlschlägt, stellt uns dein Bankinstitut Rücklastschriftgebühren in Rechnung. Diese Gebühren werden wir dir weiterverrechnen.    Spesen für manuelle Zahlungszuweisung: Wenn Du eine Rechnung ohne die erforderliche Zahlungsreferenz überweist, muss die Zuordnung der Zahlung manuell erfolgen. Dieser zusätzliche Bearbeitungsaufwand führt zu einer Gebühr von 5 EUR. Um unnötige Kosten zu vermeiden und eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen, solltest Du bei jeder Überweisung die korrekte Zahlungsreferenz angeben. Die Zahlungsreferenz findest Du auf der Rechnung unter den Zahlungsinformationen und sie ermöglicht eine direkte Zuordnung Deiner Zahlung zur entsprechenden Rechnung.

Question 44

Wie sieht der Rechnungs- und Mahnlauf aus?

Accepted Answer

Der Rechnungs- und Mahnlauf beschreibt den Ablauf von der Rechnungserstellung bis hin zur möglichen Übergabe an ein Inkassounternehmen, falls Zahlungen ausbleiben. Hier erfährst du, was in den verschiedenen Phasen – von der ersten Zahlungserinnerung bis zur Deaktivierung deiner Pakete – passiert und welche Fristen dabei gelten.     Beispiel unseres Rechnungs- und Mahnlaufs mit dem Rechnungsdatum 01.01.2024:     01.01.2024: Rechnungserstellung: Deine Rechnung wird ausgestellt und versendet.   14.01.2024: Erste Zahlungserinnerung: 14 Tage nach der Rechnungserstellung wird eine kostenlose Zahlungserinnerung versandt, falls keine Zahlung eingegangen ist.   28.01.2024: Mahnung: Nach weiteren 14 Tagen erhältst Du eine Mahnung. Die Mahngebühren betragen € 5,00   01.02.2024: Rechnungserstellung: Deine nächste Rechnung wird ausgestellt und versendet, inklusive der Mahngebühren vom 28.01.   12.02.2024: Deaktivierung:  11-12 Tage später werden deine kostenpflichtigen Pakete deaktiviert, wenn weiterhin keine Zahlung erfolgt ist.   14.02.2024: Zahlungserinnerung:  14 Tage nach dem Versand der zweiten Rechnung wird eine zweite Zahlungserinnerung verschickt, die die Summe der ausstehenden Forderungen aus der ersten und zweiten Rechnung enthält.   20.02.2024: Übergabe an Inkasso:  8 Tage nach Zahlungserinnerung wird deine offene Gesamtforderung an ein Inkasso-Institut übergeben. Weitere Informationen zum Thema Inkasso findest du im FAQ-Beitrag: Wann komme ich zum Inkasso und was passiert dann?

Question 45

Ich habe ein Guthaben

Accepted Answer

Wenn du ein Guthaben auf deinem simpli-Konto hast, kann das Guthaben automatisch mit den Beträgen deiner nächsten Rechnungen gegenverrechnet werden, sodass sich dein zu zahlender Betrag entsprechend reduziert. Alternativ hast du die Möglichkeit, dir das Guthaben direkt auf dein Bankkonto überweisen zu lassen.  Falls du dich für die Überweisung entscheidest, teile uns bitte deine Bankdaten schriftlich mit. Hier geht’s zum Kontaktformular

Question 46

Welche Zahlungsarten gibt es?

Accepted Answer

Kreditkarte:  Du kannst deine Kreditkartendaten eingeben oder ändern, indem du dich in deinem Kundenkonto einloggst. Dort hast du die Möglichkeit, deine Kreditkartendaten bequem zu verwalten.      Erlagschein/Banküberweisung:  Wenn du per Erlagschein oder per Banküberweisung zahlst, achte bitte darauf, im Feld „Verwendungszweck“ unbedingt deine Referenznummer einzutragen. Nur so können wir deine Überweisung korrekt zuordnen.      SEPA-Lastschrift:  Du kannst deine SEPA-Bankverbindung ebenfalls im Selfcare-Portal „Mein Bereich“ eingeben oder ändern. Hier findest du auch das entsprechende Formular: SEPA-Formular      Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 47

Ich habe gezahlt und trotzdem eine Zahlungserinnerung erhalten

Accepted Answer

Wenn du bereits gezahlt hast, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten hast, sende uns bitte einen Zahlungsbeleg zu. Auf dem Beleg sollte der Verwendungszweck, die IBAN, das Datum und der Betrag deutlich ersichtlich sein. So können wir die Zahlung schnellstmöglich zuordnen und den Vorgang klären.     Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 48

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Accepted Answer

Du kannst deine Zahlungsmethode ganz einfach in deinem Kundenkonto ändern. Dort stehen dir die Zahlungsmethoden Kreditkarte und SEPA zur Auswahl. Logge dich ein, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen und deine bevorzugte Zahlungsmethode zu aktualisieren     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts..

Question 49

Wann komme ich zum Inkasso und was passiert dann?

Accepted Answer

Falls du eine Rechnung nicht bezahlst, wird die offene Forderung nach etwa 50 bis 51 Tagen an ein Inkassobüro übergeben. Ab diesem Zeitpunkt ist eine direkte Zahlung an simpli nicht mehr möglich. Du musst den offenen Betrag und die Inkassogebühren vollständig beim Inkassobüro begleichen.    Sobald die Zahlung erfolgt ist, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis dein simpli-Paket wieder aktiviert wird. Bitte beachte, dass Fragen zur Zahlung ausschließlich direkt an das Inkassobüro gerichtet werden müssen, da simpli nach der Übergabe keinen Einfluss mehr auf den Zahlungsvorgang hat.      Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag:Wie sieht der Rechnungs- und Mahnlauf aus?

Question 50

Wie setzt sich die erste Rechnung zusammen?

Accepted Answer

Deine erste Rechnung bei simpli umfasst den anteiligen Betrag für dein Paket von deinem Startdatum bis zum nächsten Verrechnungsstichtag. Zusätzlich wird der Betrag für den kommenden Monat im Voraus berechnet.     Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Allgemeine Gebühren     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 51

Welche Datenänderungen kann ich im Selfcare-Bereich vornehmen?

Accepted Answer

In deinem Kundenkonto kannst du folgende Daten selbst ändern:    Rechnungsadresse: Du kannst deine Telefonnummer und Adresse aktualisieren.  Versandadresse: Du hast die Möglichkeit, deine Versandadresse zu ändern.  E-Mail-Adresse: Auch deine E-Mail-Adresse kannst du hier anpassen.  Zahlungsart: Du kannst deine Zahlungsart ändern/aktualisieren.

Question 52

Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?

Accepted Answer

Du kannst deine Zahlungsmethode ganz einfach in deinem Kundenkonto ändern. Dort stehen dir die Zahlungsmethoden Kreditkarte und SEPA zur Auswahl.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 53

Wie funktioniert eine Vertragszusammenlegung?

Accepted Answer

Eine Vertragszusammenlegung ist nur möglich, wenn beide Verträge auf denselben Namen laufen. Bitte beachte, dass eine Zusammenlegung individuell geprüft werden muss, da ältere Tarife oder spezielle Rabatte nicht immer auf eine andere Kundennummer übertragen werden können. Sende uns gerne eine Nachricht mit deinen Daten und den betreffenden Kundennummern, damit wir dir ein maßgeschneidertes Angebot für die Zusammenlegung erstellen können.     Hier geht’s zum Kontaktformular

Question 54

Ist eine Vertragsübernahme möglich?

Accepted Answer

Grundsätzlich sind Vertragsübernahmen nicht möglich. Der bestehende Vertrag muss beendet und ein neuer Vertrag abgeschlossen werden. Eine Ausnahme gibt es nur bei Sterbefällen im engsten Familienkreis (Ehegattin/Ehegatte, Kinder, Mutter/Vater).

Question 55

Namensänderung

Accepted Answer

Für eine Namensänderung benötigen wir offizielle Dokumente, die die Änderung bestätigen. Das kann zum Beispiel eine Heiratsurkunde oder ein amtliches Dokument zur Namensänderung sein.  Sende uns bitte eine Kopie des entsprechenden Dokuments, damit wir deine Daten aktualisieren können.      Hier geht’s zum Kontaktformular

Question 56

Übersicht MORE Paket

Accepted Answer

Mit MORE bekommst du mehr: Erlebe volles Entertainment mit Nachrichten, Sport, 
  Filmen und Serien live oder auf Abruf.

Über 100 Sender, 60 in HD
  Live-TV
  Start/Stopp & Restart
  simplithek (7 Tage Replay)
  100 Std. Aufnahme
  Bis zu 2 parallele Streams
  Highlight Feature

Weitere Informationen und Bestellmöglichkeiten findest du hier: 
  www.simpli.at/simpli-more

Question 57

Übersicht FREE Paket

Accepted Answer

Mit FREE schaust du 30 Sender kostenlos in bester Bildqualität und kannst nicht nur zu Hause, sondern auch unterwegs mit der simpli App fernsehen. Empfangbar über Streaming, Antenne oder Satellit.      Weitere Informationen und Bestellmöglichkeiten findest du hier: www.simpli.at/simpli-free

Question 58

Übersicht Zusatzpakete

Accepted Answer

Mit unseren Zusatzpaketen kannst du dein TV-Erlebnis erweitern und noch mehr Inhalte genießen.

erotic+

Zusätzliche Erotik-Sender
	Jederzeit flexibel dazu- oder abwählbar
	Verfügbar für alle simpli more Pakete

family+ (€ 5,90/monatlich)

Perfekt für Haushalte mit mehreren Personen
	2 zusätzliche Streams für paralleles Fernsehen
	+150 Stunden Aufnahmespeicher für deine Lieblingssendungen
	Bis zu 5 weitere Geräte registrierbar
	Kann jederzeit hinzugefügt oder gekündigt werden

Beide Pakete kannst du direkt in deinem Kundenkonto, über unser Kundenservice oder per Live-Chat buchen. Hier gehts zum Kontaktformular oder nutze unseren Livechat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 59

Rechtliche Einschränkungen (Aufnahme, Werbung, Spulen)

Accepted Answer

Bei einigen Sendungen kann das zeitversetzte Streaming bestimmten Einschränkungen unterliegen. Diese Vorgaben stammen nicht von simpli, sondern ergeben sich aus vertraglichen Regelungen mit den Sendern und Rechteinhabern.  Mögliche Einschränkungen können sein:   	Aufnahmefunktion nicht verfügbar 	Kein Vor- oder Zurückspulen 	Keine Pausenfunktion 	Werbung kann nicht übersprungen werden 	Kein Neustart der Sendung möglich   Ob und welche Einschränkungen für eine Sendung gelten, kannst du jederzeit in der Detailansicht der jeweiligen Sendung in der simpli App nachsehen.

Question 60

Anzahl der Geräte & Aufnahmedauer

Accepted Answer

Mit deinem MORE-Paket kannst du die Streaming-Funktion auf bis zu 5 Endgeräten nutzen. Möchtest du ein 6. Gerät hinzufügen, musst du zuerst die Registrierung eines bestehenden Geräts löschen. Ein Gerät kann maximal einmal pro Monat gewechselt werden.
   
Das MORE-Paket umfasst:

2 parallele Streams
  5 registrierte Geräte
  100 Stunden Aufnahmespeicher

Hinweis: Die Verwaltung deiner registrierten Geräte kannst du bequem in deinem 
  Streaming-Account vornehmen.

Du hast noch Fragen?
  Hier geht’s zum Kontaktformular 
  oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 61

Software-Update: So hältst du deine Strong 8506 Box aktuell

Accepted Answer

Um sicherzustellen, dass deine Strong 8506 Box stets optimal funktioniert und alle neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen enthält, stehen dir zwei Methoden für Software-Updates zur Verfügung:    1. Software-Update über USB:  Du kannst die Software deiner Box mithilfe eines USB-Sticks aktualisieren:  Lade die neueste Software, welche du unter den Downloads findest, auf einen USB-Stick (dieser muss im Format FAT32 formatiert sein) und  stecke diesen an den USB-Stick deiner Box an.  Deine Box sollte den Stick automatisch erkennen und das Update durchführen.  Alternativ kannst du das Update über das Menü - Update – USB Software Update starten  Wichtig:    	Warte, bis das Update vollständig abgeschlossen ist.  	Trenne den Receiver während des Updates nicht vom Stromnetz oder vom USB-Gerät.  	Unterbrich den Vorgang nicht, bis das Update erfolgreich beendet wurde.     2. Software-Update via OTA (Over-the-Air):  Von Zeit zu Zeit bietet simpli neue Software-Versionen über das terrestrische Antennensignal an:  Sobald eine neue Software verfügbar ist, erkennt der Receiver das Update automatisch. Du wirst informiert und kannst das Update entweder sofort durchführen oder später installieren.  Während des Updates werden Fortschrittsbalken auf dem Bildschirm angezeigt, und die Box startet nach Abschluss automatisch neu.  Wichtig:  Warte, bis das Update abgeschlossen ist. Vermeide jegliche Eingriffe während des Update-Vorgangs.  Eine Unterbrechung oder unsachgemäße Durchführung des Updates kann Schäden am Receiver verursachen und den Garantieanspruch erlöschen lassen.

Question 62

So installierst du die simpli App auf deinem Smartphone

Accepted Answer

In dieser Anleitung erfährst du Schritt für Schritt, wie du die simpli-App auf deinem Smartphone installierst und einrichtest.     1. Überprüfe die Voraussetzungen Dein Smartphone muss mit dem Internet verbunden sein. Du benötigst ein Google-Konto (für Android), eine Apple-ID (für iOS) bzw. ein Amazon-Konto (für Fire OS), um Apps herunterzuladen. Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die aktuellste, für dein Gerät verfügbare Software-Version läuft.     2. Öffne den App-Store Android: Öffne den Google Play Store. iPhone & iPad: Öffne den Apple App Store. Fire OS: Öffne den Amazon App Store     3. Suche und installiere die App Tippe in der Suchleiste des App-Stores den Namen „simpli“ ein. Wähle die richtige App aus und tippe auf "Installieren" bzw. "laden" Alternativ kannst du die App direkt hier herunterladen:           4. Starte die App und melde dich an Öffne die App nach der Installation. Tippe auf "Einloggen" wenn du bereits ein Kundenkonto hast, oder auf „Gratis Registrieren“ um ein neues Konto anzulegen. Gib deine Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) ein.     5. Einstellungen in der App Beim ersten Öffnen der App wirst du gefragt, ob du den persönlichen online Videorekorder und die 7-Tage Replay Funktionen aktivieren möchtest. Diese Funktionen ermöglichen zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen.   Wir wünschen dir beste Unterhaltung mit unserem Streaming-Angebot!    Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 63

So installierst du die simpli App auf Amazon Fire TV

Accepted Answer

Mit einem Amazon Fire TV Stick kannst du die simpli-App ganz einfach auf deinem Fernseher nutzen. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du die App installierst und einrichtest.     1. Fire TV mit dem Internet verbinden Stelle sicher, dass dein Fire TV Stick oder Fire TV mit dem WLAN verbunden ist. Falls du noch nicht angemeldet bist, melde dich mit deinem Amazon-Konto an.     2. Öffne den Amazon Appstore Drücke auf deiner Fire TV-Fernbedienung die Home-Taste. Wähle den Menüpunkt "Apps" oder öffne den Amazon Appstore. Gehe zur Suchleiste oben auf dem Bildschirm.     3. Suche und installiere die App Tippe mit der Bildschirmtastatur den Namen "simpli" oder nutze die Sprachsuche (Mikrofon-Taste auf der Fernbedienung). Wähle die richtige App aus den Suchergebnissen. Klicke auf "Herunterladen" oder "Installieren". Warte, bis die Installation abgeschlossen ist.      4. Starte die App und melde dich an Öffne die App nach der Installation. Wähle "Anmelden" wenn du schon ein Kundenkonto hast, oder „Registrieren“, um ein neues kostenloses Konto anzulegen. Gib zur Anmeldung deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein oder melde dich bequem über dein Handy oder deinen Laptop/PC an, indem du dort in der simpli App den 6-stelligen Zahlencode eingibst, der dir am Fernseher angezeigt wird (Menü - Login am Fernseher).     5. Einstellungen in der App Beim ersten Öffnen der App wirst du gefragt, ob du den persönlichen online Videorekorder und die 7-Tage Replay Funktionen aktivieren möchtest. Diese Funktionen ermöglichen zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 64

So installierst du die simpli App auf Apple TV

Accepted Answer

simpli kannst du ganz einfach auf deinem Apple TV installieren. Hier zeigen wir dir, wie es funktioniert.     1. Apple TV mit dem Internet verbinden Stelle sicher, dass dein Apple TV mit dem WLAN oder einem Netzwerkkabel verbunden ist. Falls du noch nicht angemeldet bist, melde dich mit deiner Apple-ID an.     2. Öffne den App Store Drücke auf deiner Apple TV-Fernbedienung die Home-Taste. Wähle das App Store-Symbol im Hauptmenü aus.     3. Suche und installiere die App Öffne die Suche im App Store. Tippe mit der Bildschirmtastatur den Namen "simpli" ein oder nutze die Sprachsuche mit Siri. Wähle die richtige App aus den Suchergebnissen. Klicke auf "Laden" oder "Installieren". Warte, bis die Installation abgeschlossen ist.      4. Starte die App und melde dich an Öffne die App nach der Installation. Wähle "Anmelden" wenn du schon ein Kundenkonto hast, oder „Registrieren“, um ein neues kostenloses Konto anzulegen. Gib zur Anmeldung deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein oder melde dich bequem über dein Handy oder deinen Laptop/PC an, indem du dort in der simpli App den 6-stelligen Zahlencode eingibst, der dir am Fernseher angezeigt wird (Menü - Login am Fernseher).     5. Einstellungen in der App Beim ersten Öffnen der App wirst du gefragt, ob du den persönlichen online Videorekorder und die 7-Tage Replay Funktionen aktivieren möchtest. Diese Funktionen ermöglichen zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen.     Du hast noch Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

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